GUIDEご利用ガイド
この度はMERIA ROOM Propose（メリアルームプロポーズ）サイトにご訪問いただきまして誠にありがとうございます。 ひとつひとつ、デザイナーが心を込めてお作りをしております。 お客様がメリアルームの扉(サイト)を開いてから、 商品がお客様の手元に届くまで、またその先にもたくさんの笑顔が生まれる ワクワクするような商品をご用意してお待ちしております。
たくさんの笑顔、幸せが幾重にも重なって(meria)
人と人がつながる場所(room)
お買い物だけではなく、お部屋に遊びにくるような感覚で
MERIA ROOMのサイトをご活用くださいませ。
商品のご注文方法につきまして
システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞきご注文は24時間承っております。
| 手順1 | インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。 |
|---|---|
| 手順2 | ご希望の商品が見つかりましたら、必要な数量と必須選択のオプションをご選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 |
| 手順3 | お買い物かごに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。 |
| 手順4 | そのままお買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを クリックいただくと、お買い物を継続していただけます。 |
| 手順5 | ご希望の商品がそろいましたら、ご購入手続きへ向かうをクリックしてください。 |
| 手順6 |
会員様は、ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインしてください。
非会員様は、「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。 以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって、必要事項をご入力ください。 |
ご注文後の内容確認につきまして
ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
注文完了と同時に自動で配信しているメールになります。もし、届かない場合は弊社からのメールが迷惑メールとしてはじかれてしまい、ゴミ箱に入っているかご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが、弊社までお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-955-885 平日10:00-12:30/13:30-17:30(土日祝定休)
お支払いにつきまして
お支払総額は、商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋決済手数料(税込) になります。
ご注文をいただいた後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので
必ずご確認いただくようお願いいたします。
尚、お支払い方法は3種類ご用意しています。
�� 代引き
代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
配送料や代引手数料を含む合計金額を、配送業者に現金でお支払いください。
ヤマト運輸
| 代金引換額 | 税別金額 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 30,000円未満 | 440円 |
| 100,000円未満 | 660円 |
| 300,000円未満 | 1,100円 |
※ご注文者とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしいたしますが、ご注文主様にご連絡を取らせて頂くことがございます。何卒ご了承ください。
�� クレジットカード払い
各種下記のクレジットカードから一括払いにてお支払いいただけます。
��コンビニ決済
下記のコンビニエンスストアよりお支払いいただけます。
コンビニ決済は、ご注文完了後にコンビニ決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ」(system@p01.mul-pay.com)より【決済番号通知メール】が届きます。
こちらの番号を印刷するなどして控え、ご選択いただいたコンビニの各端末にてお支払いください。
| 商品代金 | 手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 30,000円未満 | 440円 |
| 100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上 | 1,100円 |
配送につきまして
配送日数
お届け日につきまして、北海道・沖縄・九州・四国・中国地方・離島へは、記載しておりますお届け日より＋１営業日いただいております。ご指定の無い場合は通常配送の最短にて手配を進めて参ります。
※ 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
商品のお届けはヤマト運輸での配送となります。配達希望時間は以下の枠からお選びいただけます。尚、ヤマト運輸のお届け時間指定サービスは交通状況等により遅延する場合もございます、時間内でのお届けを確約するものではございません。予めご了承くださいませ。
【配達希望時間】午前中（8-12）/ 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21
配送種類・配送料金
�� 通常配送
| 地域 | 北海道 | 北東北 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | 左記以外 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 送料 | 1,320円 | 810円 | 810円 | 950円 | 1,080円 | 1,250円 | 2,640円 | 750円 |
※ 離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。
�� 超速サービス(早く届けてほしい方はコチラ！)
全国一律 2,200円（税込）
『超速サービス』は通常配送のご予約より優先的にお作りし、最短でお届けするサービスです。最短日時はサイトに記載しておりますが、ご注文状況により随時変動いたしますので予めご了承ください。また、最短日時はお届け場所により異なります。詳しくはお電話またはサイトにてご確認ください。
『超速サービス』では、制作時間や資材欠品等の関係上、一部対応不可の商品もございます。超速サービスご希望で商品を迷われている方は、お電話にてお気軽にご相談ください。
※超速サービスをご利用の場合は、クレジットカード決済または代金引換のみご対応いただけます。
※商品を複数個ご注文される場合、送料が変わる場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。
配送完了メール
当店より商品配送後に、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに配送完了メールをお送りいたします。配送会社の伝票番号が記載されておりますので、配送状況を検索することが出来ます。
※お相手様に直接配送の場合、ご注文者様には、商品発送後に完成商品のお写真をメールでお届けする『無料写真配信サービス』を行っております。尚、メールアドレスに誤りがあるお客様やドメイン設定によりメール送信ができないお客様にはお写真のお送りが出来かねますので予めご了承ください。
返品・交換・キャンセルにつきまして
キャンセル
当店商品はすべて、ご注文を頂いた後にハンドメイドでお作りしております。そのため、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
ご返品・交換
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。
送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。
万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さいますようお願いいたします。
※在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。
※お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。
※商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違が無いか、破損や汚損がないかをご確認くださいませ。
お客様のご都合による商品の交換･返品（商品の破損・汚損以外）は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。この場合の往復送料・振込手数料・制作料はキャンセル料としてお客様のご負担とさせて頂きます。返品理由によっては、ご対応できない場合がございます。
但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
- ・お届けから８日以上経過した商品
- ・お客様が一度ご使用になられた商品
- ・お客様が汚損・破損された商品
- ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ・お客様が加工された商品
- ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
- ・ＳＡＬＥ対象品
- ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
尚、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
確かな技術と品質の証明
お選びいただいいたギフトは、当店のスタッフがひとつひとつハンドメイドでお作りしてお届け致します。すべての商品に品質保証カードをお付けしていますので、ご質問やご要望などございましたらお気軽にご相談ください。
その他
領収書の発行
ギフト商品にも安心して使っていただけますよう、弊社の商品お届け時には、金額等がわかるもの(値札・納品書)が同封されておりません。
領収書につきましては、ご利用いただきました各決済会社へお問い合わせいただき、決済会社より発行している領収書をご利用ください。
代金引換
配送業者からの「送り状控え」が、正式な領収書です。
クレジットカード決済
カード会社発行の「ご利用明細書」が、正式な領収書です。
上記以外のお支払い方法または弊社発行の領収書をご希望の場合は、恐れ入りますがメールまたはお電話にてお問い合わせください。
